Bestellen via de schoolboekhandel is niet meer mogelijk. Vanaf nu bestel je eenvoudig rechtstreeks in onze webshop.
De voordelen op een rij:

• Snel en eenvoudig zelf bestellen

• Rechtstreeks service en ondersteuning van Malmberg

• Snelle en zorgvuldige afhandeling

• Direct toegang tot de online leeromgeving na je bestelling

• Altijd het meest actuele aanbod

• Levering via Heutink

Om materialen te bestellen is het niet verplicht een account aan te maken.

Bestel je een licentie of online training is dit wel verplicht. Na ontvangst van je activeringscode moet je via je account namelijk inloggen om bij je licentie of training te komen.

Ja, tijdens het afronden van je bestelling kun je een gewenste leverdatum bij bestelnotities noteren.

Technische problemen met de website kun je melden via het contactformulier. 

Lukt het plaatsten van de bestelling niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Bel met onze klantenservice 073-6288722 of stuur een e-mail naar gelukskoffer@malmberg.nl. Je kunt ook gebruik maken van ons contactformulier .

Ja, je kunt alles in 1 keer bestellen. Je ontvangt op het opgegeven e-mailadres alle toegangscodes. Deze kun je verspreiden onder de desbetreffende leerkrachten.

Bij een bestelling op rekening moet de factuur binnen 30 dagen betaald zijn. 

Zodra je de bestelling hebt geplaatst ontvang je een bestelbevestiging per mail. In deze mail zit direct je factuur. Je hebt 30 dagen om deze factuur te betalen. 

Zodra je bestelling is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt deze verwerkt. De verwerking van licenties en materialen start na ongeveer 48 uur. 

Voor basisscholen is het mogelijk om op rekening te bestellen. De gegevens worden eerste gecontroleerd voor de bestelling daadwerkelijk wordt doorgezet. 

 Voor particulieren is het niet mogelijk om op rekening te bestellen. 

Nee, als je je bestelling hebt geplaatst is het niet meer mogelijk deze aan te passen.

Ja, direct na het bestellen ontvang je een overzicht per e-mail. Daarop staan alle producten en de prijzen van wat je besteld hebt.

Er kunnen maximaal 3 accounts gebruik maken van 1 licentie. Heb je meer dan 3 leerkrachten (accounts) die gebruik moeten maken van de licentie? Dan moet je 2 licenties bestellen.

Voor een bestelling tot €25 betaal je € 7 verzendkosten. Bij een bestelling vanaf € 25 is de verzending gratis.

Direct na het bestellen ontvang je een bestelbevestiging en wordt je bestelling in behandeling genomen. Zodra je bestelling is ingepakt en wordt overgedragen aan DHL, ontvang je van hen een track en trace code om je bestelling te volgen.

Om materialen te bestellen is het niet verplicht een account aan te maken.

Bestel je een licentie of online training is dit wel verplicht. Na ontvangst van je activeringscode moet je via je account namelijk inloggen om bij je licentie of training te komen.

Je activeert je licentie in 4 stappen:

1. Klik in de webshop rechtsboven op ‘DIGIBORD’.
2. Heb je een account, log in. Heb je nog geen account, maak er dan een aan.
3. Ga in het menu linksonder naar ‘licenties’.
4. Voer hier je activatiecode in en klik op ‘activeren’.

Nee, alle oude licenties zijn komend schooljaar niet meer te gebruiken.  

Ja, dat is mogelijk. Ga daarvoor naar de site van Malmberg. 

Nee, vanaf nu kun je ieder schooljaar voor de groepen die je hebt een losse licentie aanschaffen. 

De lessen zelf zijn niet gewijzigd, er is alleen materiaal bijgekomen. Denk aan opdrachten voor de gouden- en zilveren weken en posters. Daarnaast is de opmaak wat aangepast zodat het beter aansluit bij de huisstijl van Malmberg. 

Binnen twee werkdagen na het bestellen ontvangt de persoon die de bestelling heeft geplaatst een e-mail met de activatiecode(s).

Met deze activatiecode kunnen maximaal drie leerkrachten een licentie activeren. 

Per 1 augustus kun je inloggen in de online leeromgeving van Gelukskoffer. 

Ga in de webshop rechtsboven naar ‘DIGIBORD’.

Log vervolgens in met je account.

Je krijgt per licentie een toegangscode waarmee je in de online leeromgeving kunt inloggen. Er kunnen maximaal 3 gebruikers gebruik maken van één toegangscode. Wanneer er meer dan die leerkrachten gebruik willen maken van 1 licentie, dien je een tweede licentie aan te schaffen. 

Er kunnen maximaal 3 accounts gebruik maken van 1 licentie. Heb je meer dan 3 leerkrachten (accounts) die gebruik moeten maken van de licentie? Dan moet je 2 licenties bestellen.

Voor alle inhoudelijke vragen over het werken met Gelukskoffer in de klas, op het kinderdagverblijf of in de zorg kun je contact opnemen met Simone of Anke.

Specialist Gelukskoffer
Simone Lenssen
06 8338 1041
simone.lenssen@malmberg.nl

Medeoprichter Gelukskoffer
Anke Appel-den Boer
06 5027 7543
anke.appel-denboer@malmberg.nl

Er kunnen maximaal 3 accounts gebruik maken van 1 licentie. Heb je meer dan 3 leerkrachten (accounts) die gebruik moeten maken van de licentie? Dan moet je 2 licenties bestellen.

Als consument kun je binnen 14 dagen je bestelling annuleren door gebruik te maken van het herroepingsrecht. Dat kun je doen via het onderstaande formulier.

Ja, het retour sturen van een bestelling is op eigen kosten. 

Anders Celsiusstraat 15, 7442 PB Nijverdal.

Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Binnen één week sturen wij een ontvangstbevestiging van de ingediende klacht. Wij streven ernaar de klacht binnen vier weken op te lossen. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan ontvang je binnen deze vier weken bericht over een nieuwe termijn. Indien wij binnen deze termijn niet tot een oplossing komen, wordt het geschil behandeld conform de algemene voorwaarden van Malmberg (https://malmberg.nl/voorwaarden). In dat kader wordt gebruikgemaakt van de door Malmberg aangewezen onafhankelijke derde. Deze onafhankelijke derde kan voor Gelukskoffer een bindende uitspraak doen. Een afgeronde klacht wordt gedurende vier jaar bewaard in het daarvoor bestemde klachtendossier.

Voor alle vragen over het bestellen, het activeren van je licentie en toegang tot de online leeromgeving kun je bellen met onze helpdesk 073-6288722, optie 1, of een e-mail sturen naar gelukskoffer@malmberg.nl. Je kunt ook gebruik maken van ons contactformulier .

Voor alle inhoudelijke vragen over het inzetten van de online leeromgeving en het gebruik van de materialen kun je als school, kinderdagverblijf of zorginstelling contact opnemen met Simone of Anke.  

Specialist Gelukskoffer
Simone Lenssen
06 8338 1041
simone.lenssen@malmberg.nl 

 Medeoprichter Gelukskoffer
Anke Appel-den Boer
06 5027 7543
anke.appel-denboer@malmberg.nl 

Je kunt je bestelling via iDEAL betalen. Bestel je voor een school, kinderopvang of zorginstelling dan is het ook mogelijk om op rekening te betalen. 

Nee, wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur. 

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een idee hoe het beter kan, of is er iets niet helemaal gegaan zoals je had verwacht? We doen er alles aan om een klacht te voorkomen. Is het onverhoopt toch niet gegaan zoals je van ons mag verwachten, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. Dit doe je door te mailen naar gelukskoffer@malmberg.nl.